2017年8月9日上午,在西安胃泰消化病医院的二楼大厅发生了这样一幕令医院里所有患者和部分医务人员都回头驻足的场景:
“高奶奶,祝您生日快乐”、“高阿姨,希望您寿比南山、永远健康”……韩院长手捧一束鲜花带着几个医务人员缓缓走向患者高奶奶身边。
“谢谢你们,我们还是第一次在医院过生日,这感觉就像是自己在家过一样高兴……”
“真的谢谢你们,我从来没想到来医院看个病,还能给我们留下这么珍贵的回忆……”
与此同时,四个耄耋之年的老人以及各自的家属们纷纷感激着胃泰消化病医院的医生和护士们的深情厚谊。
事情是这样的:上午,在西安胃泰病医院消化内科周再秋主任的诊室里坐着一位白发苍苍看起来年龄挺大的老奶奶,这位老奶奶在自己女儿的陪同下来医院看“伴随”自己多年的老胃病。由于医院设定了“给患者看诊时间不少于20分钟”这样的“硬规定”,在规定的20分钟时间里,周主任和老奶奶及其家人进行了深度和沟通之后,得知今天是老人80岁生日:“过了今天就是80岁了”,女儿也补充说:“今天是我妈80岁生日,但过生日再重要也没身体健康要紧,所以今天决定先来看病”。
这个消息被二楼护士们传开后,医生、护理部主任、护士以及韩院长决定帮老奶奶过一个“健康的生日”,于是纷纷向高奶奶送上来自医护人员诚挚的生日祝福,连一旁的病友们也一一为她送上生日祝福,场面很是感人。
其中,一同来看病的三个看上去和高奶奶年龄相仿的病友纷纷走来祝福高奶奶生日快乐,在这温馨融洽的环境里,医患之间、病友之间敞开心扉聊天,韩院长了解到一件非常巧合的事:在场的病友还有三位老人今年也都是刚80岁,而且前不久也刚刚过完80岁大寿。
太巧了,四位耋耄之年的80岁老人同一天来到西安胃泰消化病医院看胃肠病,又逢高奶奶80岁生日,有好事(四)成双的寓意。于是,有了下面的这张合影——
基于这样一种难得的缘分,韩院长表示索性就给四位耋耄之年过一个“320岁生日”,便立即派人买一捧生日鲜花,一来希望高奶奶看病也不耽误过生日这样的喜庆事儿;二来是祝贺在场四位80岁老人能同年同月同日来到胃泰消化病医院看诊的这种缘分。
忽然收到鲜花这样的意外惊喜,高奶奶显得受宠若惊、开心不已。她说:“谢谢你们这么用心,帮我过80岁生日,今天我过了一个很有意义的生日,太让我感动了,今天算是找对医院了,你们帮我解决健康问题,还像亲人一样帮我过生日,心里实在是感到太温暖了。”
整个过程,高奶奶和几位老人多次致谢,她们表示自己万万没想到,来西安胃泰消化病医院看病还能在医院院长和医生护士们的关心下过生日,内心的感动、感激之情溢于言表,并连连拍照,说要把照片发给儿子,告诉他不用担心自己,这里的医生和护士真的太好了。
“选在生日这一天来医院就医、治疗,这是患者对西安胃泰消化病医院极大的信任。为患者营造一个温馨、安全、舒心的就医环境,把爱心和细心献给患者,用真诚的服务和‘亲人般’的温暖感动患者,这正是西安胃泰消化病医院优质护理服务的基本内涵。”胃泰消化病医院韩院长表示。