受暴雨影响 西延动车等多趟列车停运

7月19日，受陕北地区暴雨影响，西安铁路局管内包西铁路运行的列车出现不同程度晚点，西延动车等多趟旅客列车停运。记者从铁路部门了解到，购买了当日停运车次车票的旅客可在30日内持车票（含当日）办理免费退票。

为确保旅客出行及列车运行安全，目前包西铁路部分区段实施限速运行，西安铁路局及时启动大面积旅客列车晚点应急预案。

停运车次：

7月19日，西安北至延安D5090次、D5089次、D5091次、D5092次、D5095次、D5096次动车组列车停运；

7月19日，西安北至大荔D6866次、D6865次列车停运；

7月19日，西安至神木K8170次停运；

7月19日，西安至榆林K8182次停运；

7月19日，宝鸡至榆林K8168次停运；

7月19日，榆林至宝鸡K8165次停运；

7月19日，延安至吕梁K4835次、K4836次停运；

7月19日，西安至银川T264次停运；

7月20日，银川至西安T263次停运；

7月20日，神木至西安K8169次停运；

晚点8小时以上的车次：呼和浩特东至重庆北K1535次；北京西至西安T41次；榆林至西安K8165次；府谷至安康K8203次；海拉尔至成都K997次；乌海西至西安K1685次；苏州至榆林K1324次；重庆北至乌鲁木齐南K1582次；西安至北京西T42次；西安至呼和浩特K1674次；西安至乌海西K1686次。

西安火车站增开12个退票窗口

针对管内多趟列车晚点、停运的实际情况，西安铁路局及时启动大面积旅客列车晚点应急预案，全力做好旅客服务工作。

西安火车站增开退票窗口12个缓解退票客流。并在车站东广场“丝路缘”亲情服务处增开短途售票专口，保证短途旅客即买即走的出行需求。

延安火车站加强旅客组织，增开窗口为旅客办理退票改签业务。候车室服务台24小时专人值守，及时解答旅客问询。并加强与列车联系，及时为旅客补给食物、饮用水，保证旅客乘车期间饮食正常。

西安北站及时开启10个退票窗口为旅客办理退票，并通过广播、微博、LED显示屏等，及时推送列车正晚点信息，方便旅客及时了解列车运行动态，妥善安排出行。

停运车次车票30日内可办理免费退票

铁路部门温馨提示，购买了当日停运车次车票的旅客可在30日内持车票（含当日）办理退票，退票时不收取退票费。同时提醒通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站或任意车站办理退票。已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到任意车站退票窗口办理退票。

西安铁路局将继续关注管内雨情变化，动态调整管内列车运行，采取限速等多项措施保证旅客列车运输安全。旅客可通过12306铁路客服平台或关注“西铁资讯”官方微博、微信、车站电子显示屏、广播、公告及时了解列车运行情况，合理安排行程。